TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KARCHERTEC

Última actualización: 21/09/2025
Titular de la tienda: TEC SUPPLY S.A.C. (en adelante, “Karchertec”) — RUC 20524216320 — [domicilio legal] — Correo: [soporte@karchertec.pe] — Teléfono: 987 502 000 — Horario de atención: 24/7.
Ámbito: Estas condiciones regulan el acceso y uso de la tienda virtual karchertec.pe y la compra de productos comercializados por Karchertec en el territorio de la República del Perú. La relación con consumidores se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y normativa complementaria.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar, registrarte, marcar “Acepto” y/o efectuar una compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Los contratos celebrados por medios electrónicos son válidos y producen efectos legales bajo la Ley de Firmas y Certificados Digitales (Ley N.º 27269).

2. Información previa a la contratación

Karchertec pone a disposición información clara, veraz y accesible sobre los productos, incluidas sus características esenciales, precio total (con impuestos), costos de envío, condiciones de entrega, restricciones y garantías.

Importante: En Perú no existe un derecho legal general de desistimiento para compras online. Cualquier cambio o devolución sin desperfecto se rige por la política comercial voluntaria publicada en esta web.

3. Registro de usuario y cuenta

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Te comprometes a proporcionar datos reales y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. Karchertec puede desactivar cuentas con uso fraudulento o contrario a estos Términos.

4. Proceso de compra

1. Selección y carrito: El precio mostrado incluye IGV y cargos adicionales antes del pago.
2. Confirmación del pedido: Al aprobar el pago, recibirás un correo con el resumen del pedido.
3. Medios de pago: [tarjetas, transferencias, billeteras, etc.].
4. Comprobante de pago electrónico: Emitimos boleta o factura electrónica.
5. Errores de precio o stock: Si hay un error evidente, te contactaremos para anular o reconfirmar el pedido, devolviendo íntegramente tu pago si corresponde.

5. Envío y entrega

• Cobertura y costo: Mostramos cobertura y tarifas antes del pago.
• Plazo: [x–y días hábiles] desde la confirmación del pago.
• Entrega: A la persona y dirección indicadas; se podrá solicitar documento de identidad.
• Reprogramación: Si no es posible entregar por causas del cliente, se coordinará reprogramación con posible costo adicional.
• Riesgo: Karchertec asume la responsabilidad por el producto hasta su entrega.

6. Cambios, devoluciones y garantías

6.1 Política comercial de cambios/devoluciones

• Plazo: [x días calendario] desde la entrega.
• Condición: Sin uso, en empaque original y con accesorios.
• Exclusiones: Consumibles, piezas eléctricas instaladas, productos a pedido, etc.
• Costos: [Indicar si el retorno es gratuito o con costo].
• Reembolso: Por el mismo medio de pago en un plazo máximo de [x] días hábiles.

6.2 Producto defectuoso o no conforme

Si el producto presenta falla de fabricación o no coincide con lo ofrecido, podrás solicitar reparación, reposición o devolución sin costo.

6.3 Garantía del fabricante

Los productos Kärcher cuentan con garantía del fabricante según lo indicado en cada ficha de producto. Karchertec asistirá en la gestión ante servicios técnicos autorizados.

7. Promociones y campañas

Las promociones indicarán vigencia, stock mínimo, condiciones y restricciones. Toda publicidad será veraz y no inducirá a error.

8. Propiedad intelectual

“Kärcher” y sus logotipos son marcas registradas de sus titulares. El contenido del sitio es propiedad de Karchertec o usado con licencia.

9. Limitación de responsabilidad

Nada limita los derechos irrenunciables del consumidor ni nuestra responsabilidad por productos no idóneos. No somos responsables por caso fortuito o fuerza mayor.

10. Libro de Reclamaciones

Karchertec cuenta con Libro de Reclamaciones virtual accesible desde el sitio. Atenderemos reclamos en un plazo no mayor de 15 días hábiles.

11. Protección de datos personales y cookies

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento. Las finalidades, transferencias y derechos ARCO están en nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies se informa en la Política de Cookies y requiere consentimiento cuando corresponda.

12. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir confirmaciones de pedido y avisos de servicio por medios electrónicos. Para mensajes promocionales podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.

13. Modificaciones

Karchertec puede modificar estos Términos. Las versiones vigentes se publicarán en el sitio con fecha de actualización.

14. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se interpretan conforme al Derecho peruano. Puedes acudir a Indecopi o al Libro de Reclamaciones.

15. Contacto

• Correo: soporte@karchertec.pe
• Teléfono: 987 502 000
• Horario: 24/7